Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

CleanWatt internet satışları için güncel sözleşme metni

Bu sözleşme, aşağıdaki Satıcı ile sipariş bilgileri belirtilen Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur. Sipariş özeti ve ön bilgilendirme formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 1 Taraflar

Bu sözleşmede Satıcı ve Alıcı ayrı ayrı taraf, birlikte Taraflar olarak anılır. Alıcı, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi ise 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketicidir. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda tüketiciye özgü hükümler uygulanmaz.

Madde 2 Sözleşmenin konusu ve dayanağı

2.1 Bu sözleşme, Alıcının www.cleanwattenerji.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği mal veya hizmetlerin satışı, ödemesi, teslimi, cayma hakkı ve tarafların diğer hak ve yükümlülüklerini düzenler.

2.2 Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki zorunlu mevzuata tabidir. Sözleşme hükümleri zorunlu mevzuatla çelişirse zorunlu mevzuat uygulanır.

2.3 Sipariş özeti, ön bilgilendirme formu ve ödeme ekranında Alıcı tarafından onaylanan bilgiler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Bu belgeler arasında çelişki olması halinde tüketici lehine olan ve zorunlu mevzuata uygun hüküm esas alınır. Gizlilik ve çerez metinleri kişisel verilerin işlenmesini düzenler; tüketicinin kanuni haklarını daraltmaz.

Madde 3 Sözleşmenin kurulması ve saklanması

3.1 Alıcı, sipariş vermeden önce mal veya hizmetin temel nitelikleri, Satıcının kimlik ve iletişim bilgileri, vergiler dahil toplam bedel, teslimat ve ek masraflar, ödeme yöntemi, cayma hakkı ve uyuşmazlık yolları hakkında bilgilendirildiğini; siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul ettiğini elektronik ortamda teyit eder.

3.2 Sözleşme, Alıcının ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayını vermesiyle kurulur. Sözleşmenin bir örneği, siparişten sonra Alıcının bildirdiği e posta adresine veya başka bir kalıcı veri saklayıcısına gönderilir. Satıcı, mevzuat uyarınca saklaması gereken işlem kayıtlarını üç yıl süreyle saklar.

Madde 4 Sipariş ve ödeme bilgileri

4.1 Mal veya hizmetin cinsi, adedi, marka ve modeli, temel nitelikleri, vergiler dahil satış bedeli ve diğer sipariş bilgileri yukarıdaki tabloda ve sipariş özetinde gösterilir. Fatura, sözleşmenin yerine geçmez; mali belge niteliğindedir.

4.2 Alıcıya yansıtılacak teslimat veya başka bir ek masraf, sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilir ve toplam bedele dahil edilir. Önceden bildirilmemiş veya Alıcının açık onayı alınmamış ek ödemeler talep edilemez.

4.3 Kartla taksitli ödemelerde Alıcının kartı çıkaran kuruluşla yaptığı sözleşme uygulanır. Bankanın uygulayabileceği faiz, ücret ve gecikme koşulları Satıcının bu sözleşmeden doğan yükümlülüklerini değiştirmez.

Madde 5 Teslimat ve ifa

5.1 Satıcı, siparişi ödeme onayından sonra sipariş özetinde taahhüt edilen süre içinde teslim eder. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar hariç, mal satışlarında teslim süresi siparişin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren her durumda otuz günü geçemez. Satıcının tek taraflı ek süre uzatma hakkı yoktur.

5.2 Teslimat, Alıcının bildirdiği adreste Alıcıya veya Alıcının belirlediği kişiye yapılır. Bu kişinin teslimatı kabul etmemesi ya da adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması nedeniyle teslimatın yapılamamasından Satıcı sorumlu değildir; ancak yeniden teslim koşulları ve varsa masraf önceden Alıcıya bildirilir.

5.3 Malın Alıcıya veya Alıcının taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Alıcının Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı talep etmesi halinde risk, malın bu taşıyıcıya tesliminden sonra Alıcıya geçer.

5.4 Siparişin ifası imkansızlaşırsa Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Malın stokta bulunmaması tek başına ifa imkansızlığı sayılmaz.

5.5 Satıcı, taahhüt edilen sürede teslim yükümlülüğünü yerine getirmezse tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda Satıcı, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade eder.

Madde 6 Teslim sırasında kontrol ve ayıplı mal hakları

6.1 Alıcının teslim sırasında ambalajı ve malı kontrol etmesi, görünür taşıma hasarı varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak Satıcıya bildirmesi önerilir. Tutanak tutulmaması veya malın teslim alınması, Alıcının ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

6.2 Malın ayıplı olması halinde tüketici, 6502 sayılı Kanunda düzenlenen sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkan varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Ayıplı malın iadesi, onarımı veya değişimi için gerekli masraflar tüketiciye yüklenemez.

Madde 7 Cayma hakkı

7.1 Tüketici, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Mal satışlarında süre, tüketicinin veya tüketicinin belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün; hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Tüketici, malın tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.

7.2 Tek siparişle alınan ve ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın; birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın; belirli süre boyunca düzenli teslim edilen mallarda ilk malın teslim edildiği gün esas alınır. Süre hesabında teslim günü dikkate alınmaz.

7.3 Cayma bildirimi, süre dolmadan info@cleanwattenerji.com.tr adresine e-posta gönderilerek, internet sitesinde sunulan cayma seçeneği kullanılarak veya Satıcının yukarıdaki adresine yazılı bildirim gönderilerek yapılabilir. Tüketici, Yönetmelikteki örnek formu kullanabilir; açık bir cayma beyanı da yeterlidir. Telefonla bildirim tek başına yeterli değildir. Bildirimin süresinde yapıldığını ispat yükü tüketiciye aittir. İnternet sitesi üzerinden cayma seçeneği sunulursa Satıcı, bildirimin kendisine ulaştığına ilişkin teyidi tüketiciye derhal iletir.

7.4 Tüketici cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse on dört günlük süreyle bağlı değildir. Bu hak, her durumda normal cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Gerekli bilgilendirme bu bir yıllık süre içinde yapılırsa on dört günlük süre bilgilendirmenin yapıldığı gün başlar.

Madde 8 Cayma halinde malın iadesi

8.1 Satıcı malı kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde malı Satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye gönderir.

8.2 Tüketici malı yukarıda belirtilen taşıyıcıyla geri gönderirse iade masrafından sorumlu tutulamaz. İade için taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı alınamaz. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, tüketiciye ek masraf yüklemeden malın alınmasını sağlar.

8.3 Tüketici, cayma süresi içinde malı yalnızca işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım talimatlarını incelemek için gerekli ölçüde kullanmalıdır. Bu sınırlara uygun kullanım nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmadan sorumlu değildir. Ürünün özgün ambalajının açılması veya faturanın aslının gönderilmemesi tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İade sırasında mevcut kutu, aksesuar, garanti belgesi ve kullanım kılavuzunun ürünle birlikte gönderilmesi işlemi hızlandırır.

Madde 9 Cayma halinde geri ödeme

9.1 Mal teslim edildikten sonra cayma halinde Satıcı, cayma hakkına konu malın iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren; mal başka bir taşıyıcıyla gönderilmişse Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, tüketiciden tahsil edilen teslimat masrafları dahil tüm ödemeleri iade eder. Mal teslim edilmeden önce cayma halinde süre, cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihte başlar.

9.2 Geri ödeme, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf veya ek yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Bankanın işlemi hesaba yansıtma süresi Satıcının kontrolü dışındadır; Satıcı iade talimatını süresinde vermekle yükümlüdür.

Madde 10 Cayma hakkının istisnaları

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

·    Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.

·    Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.

·    Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.

·    Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar.

·    Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.

·    Koruyucu unsurları teslimden sonra açılmış olan maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.

·    Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.

·    Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek ve içecek tedariki ile eğlence veya dinlenme amaçlı boş zaman hizmetleri.

·    Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

·    Cayma süresi dolmadan önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler.

·    Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçları.

·    Canlı müzayede şeklinde açık artırmayla kurulan sözleşmeler.

·    Tanıtma ve kullanma kılavuzunda Satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montaj yapılacağı belirtilen mallardan kurulumu ya da montajı tamamlanmış olanlar.

Bir ürünün yalnızca kutusunun açılması, kuruluma ilişkin özel istisna veya başka bir yasal istisna bulunmadıkça cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Madde 11 Garanti ve satış sonrası hizmetler

11.1 Garanti belgesiyle satılması zorunlu ürünlerde garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve ilgili diğer belgeler mevzuata uygun şekilde teslim edilir. Kanuni garanti ve ayıplı mal hakları üretici, ithalatçı veya yetkili servis garantisinden bağımsızdır.

11.2 Arızalı veya ayıplı ürünün incelenmesi, onarımı, değişimi veya iadesi için gerekli taşıma giderleri, tüketicinin kanuni haklarını kullandığı durumlarda tüketiciye yüklenemez.

Madde 12 Ödeme güvenliği ve yetkisiz kart kullanımı

12.1 Ödeme işlemleri, ödeme sayfasında belirtilen ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden yürütülür. Alıcıya ait kartın yetkisiz kullanımı iddiası, ilgili ödeme mevzuatı ve banka kartı sözleşmesi çerçevesinde değerlendirilir.

12.2 Banka veya finans kuruluşunun bedeli Satıcıya ödememesi, tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Satıcı, her somut olayda kanuni yollara başvurabilir; tüketiciyi peşinen koşulsuz iade veya tazmin yükümlülüğü altına sokan hükümler uygulanmaz.

Madde 13 Kişisel veriler ve ticari elektronik iletiler

13.1 Kişisel veriler, siparişin kurulması ve ifası, ödeme, teslimat, muhasebe, garanti ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili aydınlatma metnine uygun olarak işlenir. Çerezler ve isteğe bağlı pazarlama faaliyetleri ayrı metinlerde düzenlenir.

13.2 Bu sözleşmenin kabulü, zorunlu olmayan çerezlere veya ticari elektronik iletilere otomatik onay anlamına gelmez. Gerekli hallerde bu onaylar ayrıca alınır.

Madde 14 Bildirim ve iletişim

14.1 Tarafların yukarıda belirtilen e posta ve adres bilgileri bildirim adresidir. Alıcı, sipariş ve teslimatla ilgili bilgilerindeki değişiklikleri gecikmeden Satıcıya bildirir.

14.2 Satıcı, sözleşmeye ilişkin iletişim için olağan ücret tarifesinden daha yüksek ücretli bir telefon hattı kullanamaz. Şikayet ve talepler info@cleanwattenerji.com.tr adresine veya Satıcının posta adresine iletilebilir.

Madde 15 Uyuşmazlıkların çözümü

15.1 Tüketici, uyuşmazlık değerinin başvuru tarihinde geçerli yıllık parasal sınırın altında kalması halinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. 2026 yılı için bu sınır 186.000 Türk lirasıdır; sonraki yıllarda güncel sınır uygulanır.

15.2 Tüketici Hakem Heyetinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanunun 73 A maddesindeki dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere, tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketicinin kanunen yetkili başka mercilere başvurma hakkı sınırlandırılamaz.

Madde 16 Yürürlük ve son hükümler

16.1 Bu sözleşme, sipariş özeti ve ön bilgilendirme formuyla birlikte bir bütündür. Satıcının internet sitesindeki başka metinler, bu sözleşmedeki tüketici haklarını daraltacak şekilde yorumlanamaz.

16.2 Alıcı, sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu okuyup elektronik ortamda onayladığında sözleşme yürürlüğe girer. Sipariş tarihi ve elektronik onay kayıtları sözleşmenin kurulma zamanını gösterir.

Ek Örnek Cayma Formu

Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulup Satıcıya gönderilir. Aynı bilgileri içeren açık bir cayma beyanı da kullanılabilir.